3 vragen over de combinatie tussen het werk als triagist en op een HIC

Hoe draagt de kennis en ervaring die je hebt opgedaan als verpleegkundige op de HIC bij aan jouw werk als triagist?

'In de jaren dat ik op de HIC werk heb ik veel kennis en ervaring opgedaan met uiteenlopende mensen en ziektebeelden. Die kennis komt nu goed van pas in mijn werk als triagist. Daarin help je voornamelijk verwijzers, zoals de politie en huisartsen. Die bellen je met vragen en daar moet je dan maar chocola van zien te maken. Door mijn kennis herken ik beter wat er moet gebeuren wanneer de situatie telefonisch aan me worden uitgelegd. Daardoor kan ik beter een inschatting maken: moet de crisisdienst van GGz Centraal direct in actie komen, of is het eigenlijk geen casus voor de ggz?' 

'Het werk op de HIC en de triage sluiten eigenlijk perfect op elkaar aan. Patiënten waarvoor ik de verwijzer de ene dag spreek, zie ik de volgende dag vaak op de HIC. Een leuke manier om voor mijzelf te toetsen of het beeld dat ik aan de telefoon heb gevormd ook past bij de daadwerkelijke situatie.'

Je werkt als mbo-verpleegkundige op de HIC, maar de baan als triagist is op hbo-niveau. Hoe zit dat precies?

'Een van de redenen waarom ik als triagist ben gaan werken is de mogelijkheid om mezelf te ontwikkelen. Met nieuwe praktijkervaring, maar ook met scholing. Want inderdaad: ik ben mbo-opgeleid, terwijl het werk van triagist op hbo-niveau is.'

'Voor mij betekent dit dat ik de komende tijd 2 modules ga volgen om aan te tonen dat ik hbo werk- en denkniveau heb. Hoeveel modules nodig zijn verschilt per persoon en is afhankelijk van de werkervaring. Mijn werkervaring van de HIC, met alle uiteenlopende ziektebeelden die ik langs heb zien komen, draagt hier zeker aan bij.

'Een van de modules is Evidence Based Practice, waarbij je een onderzoeksvraag stelt en daar literatuur-onderzoek naar doet. En een module over klinisch redeneren.'

Zou je het anderen aanraden, om het werk als verpleegkundige op een afdeling te combineren met het werk als triagist in de ggz?

'Absoluut! Het maakt je werkweek echt dynamisch en afwisselend. Je hebt contact met cliënten én verwijzers. En op de triage komen zo veel verschillende casussen voorbij, dat het ook heel leerzaam is. Je moet een inschatting maken enkel op basis van de informatie die de verwijzer je telefonisch geeft. Daar leer je goede vragen van stellen en snel te schakelen.' 

'Ik vind het tenslotte ook leuk dat er op de triage ook veel ruimte is om proactief op situaties in te spelen. Wordt er gebeld voor een cliënt die een kalmerend gesprek nodig heeft, maar zit de crisisdienst helemaal vol? Dan maak ik ook weleens de inschatting om zélf een cliënt te bellen en zo de crisisdienst te verlichten. We zijn tenslotte één team.'